Kako vrniti

Ste že kdaj naročili več izdelkov in ugotovili, da so nekateri preveliki, vam niso všeč ali niso takšni, kot ste si jih predstavljali?

Če želite vrniti izdelek ali celotno naročilo, izpolnite obrazec za vračilo, pošljite e-pošto glede vračila izdelkov na info@recharge.si in paket pošljite na naslednji naslov:

Recharge d.o.o.
Vojke Smuc 5
6000 Koper
Slovenija

V e-pošti glede vračila izdelkov navedite naslednje podatke:

• Ime in priimek
• Naslov in poštna številka
• Država
• Naročeno/Prejeto dne: [datum]
• Izdelki za vračilo

Ko prejmemo vaše vrnjene izdelke in podatke za nakazilo denarja, vam bomo kupnino vrnili na vaš tekoči ali PayPal račun v najkrajšem možnem času.

Garancija

Recharge d.o.o. jamči za kakovost blaga z uvozniko ali proizvajalčevo garancijo. Izdelki imajo garancijo, če je to navedeno v garancijskem listu. Garancija velja, če so upoštevana navodila v garancijskem listu in ob predložitvi računa.

Informacije o garanciji so tudi na strani z opisom izdelka. Če ni informacij o garanciji, izdelek nima garancije ali pa informacije trenutno niso na voljo. V slednjem primeru se lahko kupec obrne na prodajalca, ki bo zagotovil aktualne informacije.

Garancija ne velja v primeru okvare zaradi nepravilne uporabe, malomarne ravnanja, mehanske poškodbe ali okvare v primerih višje sile. Garancija prav tako ne velja, če blago kaže vidne znake rokovanja neznanih in nepooblaščenih oseb, nepravilne uporabe ali malomarne ravnanja.

Pravica do odstopa

Če z naročenimi izdelki niste zadovoljni, imate v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov pravico, da nas o odstopu od pogodbe obvestite v 14 dneh od prejema blaga (elektronsko, po telefonu ali po redni pošti, pri čemer je za pravočasen vložek rok datum oddaje pošiljke na pošti).

V skladu z zakonom ni potrebno navesti razloga za odstop od pogodbe, vendar pri Recharge d.o.o. močno priporočamo, da izpolnite obrazec za zamenjavo / vračilo blaga.

Pogoji vračila

Izdelke morate vrniti najpozneje štirinajst dni po odstopu od pogodbe. Potrošnik odgovarja le za zmanjšano vrednost blaga, ki je nastala zaradi rokovanja z blago, drugačnega od tistega, ki je potreben za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga.

Edini strošek, ki ga boste morali kriti, so neposredni stroški vračila blaga. Vračila se štejejo za pravočasna, če je pošiljka dostavljena znotraj predpisanega roka.

Vračila denarja

Denar za vrnjene izdelke bomo povrnili z enako plačilno metodo, kot ste plačali, razen če želite uporabiti drugo plačilno metodo brez dodatnih stroškov za vas.

Denar vam bomo vrnili najpozneje v 14 dneh po prejemu obvestila o odstopu od nakupa, vendar bomo vračilo zadržali, če ne prejmemo vrnjenih izdelkov ali potrdila o vračilu znotraj predpisanega roka.

Nimate obveznosti sprejeti pošiljk, ki ne ustrezajo splošnim poslovnim pogojem. Po dogovoru je možno blago tudi osebno prinesti v katerokoli poslovno enoto podjetja.

Reklamacije

Kupec lahko uveljavlja reklamacijo zaradi napake na kateremkoli kupljenem izdelku, ki ima ali nima garancije.

Kupec lahko reklamacijo uveljavlja pri prodajalcu v dveh mesecih po odkritju napake ali v dveh letih po prejemu blaga. Kupec lahko po lastni izbiri zahteva naslednje:

1. Odpravo napake
2. Vračilo sorazmernega dela kupnine glede na napako
3. Zamenjavo blaga
4. Vračilo celotne kupnine

Pri uveljavljanju pravic glede napak mora kupec prodajalcu podati natančen opis napake v obvestilu in omogočiti pregled izdelka. Če je napaka nedvoumna, mora prodajalec zahtevi kupca ugoditi čim prej, najkasneje v osmih dneh. Če je napaka vprašljiva, mora prodajalec kupcu v osmih dneh pisno odgovoriti.