O podjetju

RECHARGE storitve d.o.o.
Kratko ime: RECHARGE d.o.o.

Naslov sedeža:
Vojke Smuc 5, 6000 Koper

Poslovna enota:
Ljubljana – BTC
Šmartinska 152, 1000 Ljubljana, Slovenija

Davčna številka: SI91939119
Številka podjetja: 8604223000
Vpisano v: Koper

Bančni podatki:
Delavska hranilnica d.d., Miklošičeva 5, 1000 Ljubljana
BIC (SWIFT): HDELSI22
IBAN: SI56 6100 0002 3774 756

Kontakt: info@recharge.si, +386 40 240 922

Naročila

Cene

Vse cene so v evrih in vključujejo DDV, kjer je to primerno. Cene veljajo na dan nakupa, torej v trenutku zaključka nakupa na spletnem mestu recharge.si. Cene veljajo za določene načine plačila in ob upoštevanju veljavnih pogojev.

Če se cena izdelka med obdelavo naročila spremeni, bo kupec o tem obveščen. Prodajalec si bo prizadeval kupcu ponuditi nižjo ceno ali dogovoriti sprejemljivo rešitev za obe strani.

Informacije o preteklih naročilih

Informacije o preteklih naročilih so shranjene v podatkovni bazi spletne trgovine recharge.si. Kupci lahko pregledajo svoja pretekla naročila preko uporabniškega vmesnika spletne trgovine recharge.si.

Izdelki v ponudbi

Izdelki v ponudbi na recharge.si se redno in hitro posodabljajo.

Načini plačila

Naročene izdelke je mogoče plačati preko PayPala, kreditne kartice ali s plačilnim nakazilom neposredno na bančni račun Recharge.

Nakupovanje

Nakup opravi kupec z dodajanjem izbranih izdelkov v nakupovalno košarico. Izdelke in količine v košarici je mogoče kadarkoli spremeniti pred dokončno potrditvijo.

Za uspešno oddajo naročila je potrebna registracija, ki se izvede v treh korakih:

1. Izbira načina dostave
2. Izbira načina plačila
3. Pregled in dokončna potrditev naročila

Pred dokončno potrditvijo lahko kupec preveri vse podrobnosti naročila, vključno s ceno in količino, na strani za potrditev. Vse elemente naročila je mogoče spremeniti s klikom na gumb »Ne, želim spremeniti naročilo«. Naročilo ni oddano, dokler kupec ne klikne na gumb »Da, potrjujem naročilo«.

Po oddaji naročila kupec prejme potrditveno sporočilo po elektronski pošti. Dobavitelj obdeluje prejeta naročila vsak delovni dan ob 11. uri. Kupec lahko naročilo prekliče do tega trenutka preko e-pošte. Vse relevantne podatke ima kupec na voljo na spletni strani dobavitelja. Po preteku tega časa preklic ni več mogoč.

Vsak delovni dan ob 11. uri dobavitelj obdeluje prejeta naročila, preveri razpoložljivost in potrdi ali zavrne naročilo z navedbo utemeljenega razloga. Prodajalec si pridržuje pravico, da kontaktira kupca preko navedenega telefonskega številka. Ob potrditvi naročila dobavitelj obvesti kupca o predvidenem času dostave. Pogodba o prodaji naročenih izdelkov med prodajalcem in kupcem je v tem trenutku dokončno sklenjena.

Pogodba (naročilo) je shranjena v elektronski obliki na strežnikih dobavitelja in je kupcu na voljo kadarkoli v njegovem uporabniškem profilu (Moj račun).

Vračila

Recharge jamči kakovost izdelkov z garancijo dobavitelja ali proizvajalca. Izdelki imajo garancijo, če je ta navedena na garancijskem listu. Garancija velja, če so upoštevana navodila na garancijskem listu skupaj z izdanim računom. Obdobje garancije je navedeno na priloženem garancijskem listu ali računu.

Informacije o garanciji so navedene na predstavitveni strani izdelka. Če ni informacij o garanciji, izdelek ni zajet z garancijo ali pa te informacije niso znane. V slednjem primeru se lahko kupec za aktualne informacije obrne na prodajalca.

V primeru okvar zaradi nepravilne uporabe, malomarnosti, mehanske poškodbe in višje sile garancija ne velja. Garancijski zahtevki so prav tako zavrnjeni v primeru vidnih znakov posega nepooblaščene tretje osebe, nepravilne uporabe ali malomarne obravnave.

V skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov ima kupec pravico, da v roku 14 dni od prejema obvesti dobavitelja (prek telefona, e-pošte ali po pošti, pri čemer je za rok pomemben datum oddaje) o odstopu od pogodbe, če ni zadovoljen z naročenimi izdelki, brez navedbe razloga. Ekipa Recharge pa kupce vljudno prosi, da izpolnijo obrazec za zamenjavo / vračilo, kar bo olajšalo odpravo morebitnih napak in pomanjkljivosti. Izdelki morajo biti vrnjeni najkasneje v 30 dneh po odstopu od pogodbe, neuporabljeni in nepoškodovani, razen če poškodbe ni povzročil kupec. Edini strošek, ki ga ima potrošnik pri vračilu izdelkov, je neposredni strošek pošiljanja. Vračilo velja za pravočasno, če je paket oddan v zahtevanem roku.

Vračilo kupnine za vrnjene izdelke bo nakazano na bančni račun kupca ali pa bo na voljo kot dobroimetje za naslednja naročila. Sredstva bodo vrnjena najkasneje v 15 dneh po prejemu vrnjenih izdelkov.

Dobavitelj si pridržuje pravico, da zavrne prevzem pošiljk po povzetju ali drugih paketov, ki niso skladni s temi pogoji.

Omejitev odgovornosti

Prodajalec si prizadeva zagotoviti, da so vse informacije na tej spletni strani ažurne in točne. Kljub temu se lahko lastnosti izdelkov, razpoložljivost in cena spreminjajo tako hitro, da prodajalec ne more posodobiti vseh podatkov. V takem primeru bo prodajalec obvestil kupca o spremembah in mu omogočil preklic ali spremembo naročila za drug izdelek.

Reklamacije in spori

Recharge d.o.o. spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov in si prizadeva zagotoviti učinkovit sistem reševanja reklamacij.

V primeru težav se lahko kupec obrne na Recharge d.o.o. po telefonu (00386 40 240 922) ali po e-pošti (info@recharge.si). Reklamacijo je mogoče poslati preko info@recharge.si. Postopek obravnave reklamacij je zaupne narave.

Recharge d.o.o. se zaveda, da je bistvena značilnost potrošniških sporov nesorazmerje med gospodarsko vrednostjo zahtevka in časom ter stroški, ki nastanejo pri reševanju spora, kar je tudi glavni razlog, da potrošniki ne sprožijo spora na sodišču. Zato si prizadevamo spore rešiti sporazumno.

Izvensodno reševanje potrošniških sporov

V skladu z zakonodajo Recharge d.o.o. ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko začel v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov.

Recharge d.o.o., kot ponudnik blaga in storitev, ki omogoča spletno trgovino na območju EU, na svoji spletni strani objavlja povezavo do platforme za spletno reševanje sporov (ODR). Platforma je potrošnikom na voljo na: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Ta ureditev temelji na Zakonu o izvensodnem reševanju potrošniških sporov, Uredbi (EU) št. 524/2013 Evropskega parlamenta in Sveta z dne 21. maja 2013 o spletnih rešitvah potrošniških sporov ter o spremembi Uredbe (ES) št. 2006/2004 in Direktive 2009/22/EC (Uredba o potrošniški ODR).

Kodeks ravnanja po Zakonu o elektronskem poslovanju na trgu

Podjetje Recharge posluje v skladu z Zakonom o elektronskem poslovanju na trgu in drugimi predpisi, sprejetimi na njegovi podlagi. Več informacij o Zakonu o elektronskem poslovanju na trgu je na voljo na spletni strani Uradnega lista Republike Slovenije.